+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 654Санкт-Петербург и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ошибки при общении с пациентами

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ошибки при общении с пациентами

Основную жалобу врачей или основную коммуникативную трудность при общении с пациентом можно сформулировать так: как говорить, если тебя совсем не слышат? Но на самом деле база у таких историй одна. Ключевой момент таких сложных ситуаций в общении врач-пациент-родственник — это ожидания , которые не оправдались. Динара Гильфантинова на семинаре для медперсонала по психологическим аспектам паллиативной помощи, г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Степень согласия

Заразились: Выздоровели: Умерли: Общение между врачом и пациентом — одна из важных ступеней, помогающих специалисту узнать о проблеме пришедшего к нему человека и помочь ему. Каждый пациент, побывавший в кабинете у врача, отвечал на самый распространённый вопрос "На что жалуетесь? Куча вопросов, которые, казалось бы, не связаны с головной болью, с которой пациент пришел, но которые каждый врач обязательно задаст. Однако этой истиной чаще всего пренебрегают, потому что вместо долгих расспросов о жалобах пациента в последнее время пришли различные методы лабораторной и лучевой диагностики, которые более точно поставят диагноз.

Из-за этого коммуникация между врачом и пациентом отошла на задний план. Несмотря на всё это, беседы между пациентом и врачом всегда будут, однако не все они проходят максимально эффективно для обеих сторон. Очень часто могут возникать недопонимание со стороны пациента, раздражение со стороны врача, что приводит к тому, что общая цель, которая заключается в лечении, достигается с трудом. Будучи на месте врача, пациента и наблюдателя, на мой взгляд, я заметила, что обе стороны совершают одни и те же ошибки.

Одна из самых распространённых ошибок, которые совершают некоторые врачи во время беседы с пациентами, — это чрезмерное употребление медицинской терминологии. Очень важно понимать, что большинство пациентов — люди, далекие от медицины, иногда у них нет даже высшего образования. Терминология и заумные фразы, не важно на каком языке, будут им казаться чем-то пугающим или непонятным.

Всё это может привести к неэффективности беседы. Вот один из примеров. Врач спрашивает у пациента во время приёма:. Врач употребил непонятную для пациента терминологию и даже после чёткого вопроса "Что это? Вполне возможно, что пациент так и не понял, о чём его спросили, однако, чтобы не показывать свою неграмотность, решил не задавать лишних вопросов. Врач намного эффективнее получил бы ответы, спросив у пациента, были ли у него когда-либо обнаружены черви в организме.

Такая ситуация очень распространена. При опросе жалоб, при объяснении диагноза, при обсуждении лечения всегда много терминологии. Многие врачи переоценивают образование пациентов, которые могут не знать, казалось бы, элементарных вещей, поэтому, возможно, забывают использовать упрощённые слова, чтобы объяснить застрявшие в медицинских головах понятия. Во время опроса врачу важно добыть максимально точную и полезную информацию, а пациент при этом не должен чувствовать себя глупым и не понимать, о чём вообще идёт речь.

Другой распространённой ошибкой в коммуникации является то, что врач недостаточно ясно и отчётливо может объяснить лечение и диагноз пациенту.

С этой ситуацией я лично сама не раз сталкивалась как пациент, так как именно из-за дискоммуникации с врачом мне приходилось тратить больше времени и денег. Приведу собственный пример со стоматологом-ортодонтом. Во время ношения брекетной системы мне назначили ещё и специальные ортодонтические резинки, которые ограничивают подвижность челюсти и тянут зубы, чтобы уровнять прикус.

Врач дал мне пачку резинок и очень просто сказал: "Тяни зубы". Ношение этих резинок крайне неудобно. На тот момент я не до конца понимала, как они точно работают, поэтому самостоятельно решила их надевать только по ночам. Два месяца я так ходила, а на вопрос "Тянешь зубы?

Так как результата не было очень долго, я решила поделиться с врачом тем, что я тяну зубы только по ночам. В ответ я услышала, что это не совсем правильно. Зубы тянутся, когда у человека челюсть, наоборот, подвижна, то есть во время речи. Следовательно, эффект больше, если носить резинки днём. У меня было полное разочарование от того, что врач мне не объяснил эти вещи два месяца назад.

Я потеряла время, я потеряла деньги, так как записывалась на прием каждые две-три недели. Я, как и большинство пациентов, которых мы ругаем, осуждаем и обвиняем за то, что они что-то себе напридумывают, сама переделала врачебное назначение на свой лад. Возможно, я не права, что так сделала.

Однако я считаю, что в этой ситуации виноват был и врач, который чётко мне с самого начала не объяснил, как работают эти резинки, зачем я их ношу, как важно это для моей поправки, когда именно важно их носить и что меня ждет, если не делать этого.

Произошла откровенная дискоммуникация, которая оставила неприятный осадок. Мне повезло, что в моём случае это были лишь зубы. Но на моём месте мог быть другой человек, только с проблемами в сердце или с диабетом, или с высоким давлением.

Очень часто пациенты перестают пить лекарство, как только им становится хорошо, или придумывают себе новые режимы лечения.

Я думаю, одна из причин такой самодеятельности и самолечения — это отсутствие доступной и эффективной коммуникации врача и пациента. Третьей, на мой взгляд, распространённой ошибкой в общении является готовность некоторых врачей осудить пациента. Это может быть осуждение за лишний вес, за чрезмерное курение, за активную половую жизнь. В этом, наверное, нельзя винить только врачей, такое у нас общество. Несмотря на то что люди готовы осуждать, так делать не всегда корректно и полезно по отношению к пациенту.

Достаточно очевидно, что определённый образ жизни с определёнными привычками причиняет вред здоровью, однако стоит помнить, что не все пациенты могут об этом догадываться. Перед тем как объяснить это людям, некоторые врачи бегут поспешно ругать пациентов за выборы, которые они, возможно, делали не осознавая. Я несколько раз встречала пациентов, которые не знали, что курение приводит к проблемам в сосудах, что оно превышает риски потерять конечность из-за атеросклерозных бляшек либо умереть от инсульта или инфаркта.

Бывает, врачи могут очень грубо и неэтично сделать замечания насчёт лишнего веса, при этом напугав пациента осложнениями и окончательно подорвав его доверие. Осуждающее отношение чревато тем, что у пациента может выстроиться психологический барьер, а затем недоверие и враждебность, из-за чего все попытки помочь вылечиться будут тщетны. Лично я сама никогда не возвращалась к врачам, отношение которых казались излишне предубеждённым и с которыми я не могла установить доверительный контакт.

Вышеупомянутые наблюдения, которые я выдаю за "ошибки", не причиняют вред физическому здоровью пациента и не так важны, как, например, правильно поставленный диагноз и правильно подобранное лечение. Но во многих ситуациях это может значительно помочь оптимизировать работу врачей и улучшить эмоциональное состояние пациентов. Следите за самыми актуальными новостями в нашем Telegram-канале и на странице в Facebook.

Присоединяйтесь к нашему сообществу в Instagram. Статистика Covid Казахстане:. Что мешает общению врача и пациента? Взгляд со стороны. Врач спрашивает у пациента во время приёма: — У вас был гельминтоз?

Пациент молчит в недоумении. Асель Жунусова медицинский обозреватель. Мы болеем и умираем из-за медицинской безграмотности. Почему врач не понимает пациента, а пациент - врача. Больница — это не место отдыха. Почему госпитализация далеко не всегда нужна.

Казахстанским врачам нужно радикально повысить зарплаты. От этого зависит здоровье нации. Казахстанским медвузам нужно ужесточить методы отбора студентов. У этого есть три причины. Подпишитесь на рассылку о informburo. Ваше имя.

Ошибки в общении "врач-пациент"

Любая работа с людьми неразрывно связана с процессом и проблемами общения, оно пронизывает профессиональную деятельность медработников на любом уровне. Индивидуальные особенности психики пациента в условиях лечебных взаимоотношений и взаимодействий приходят в соприкосновение с психологическими свойствами медицинского работника. Целью такого контакта является помощь, оказываемая пациенту. Как у пациента, так и медработника существуют собственные мотивы взаимодействия, медперсоналу при этом принадлежит роль в обеспечении бесконфликтного взаимодействия. Медперсонал среднего звена на протяжении длительного времени находится в непосредственном контакте с пациентом, поэтому может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на пациента.

Что мешает общению врача и пациента? Взгляд со стороны

Главная О Центре Медицина для детей Медицина для взрослых Медицина для старшего поколения Абонементные программы Цены Программа поощрения постоянных клиентов Подарочные сертификаты Вызов врача на дом Центр Амбулаторной Хирургии Медицинское, детское такси Реабилитационное отделение Сестринский уход Стоматология Отдых и лечение Корпоративным клиентам Заявление на справку для налогового вычета Работа у нас Блоги врачей Новое! Информационные ресурсы для сотрудников. Блог врача. Изяков Дмитрий Николаевич.

Заразились: Выздоровели: Умерли: Общение между врачом и пациентом — одна из важных ступеней, помогающих специалисту узнать о проблеме пришедшего к нему человека и помочь ему. Каждый пациент, побывавший в кабинете у врача, отвечал на самый распространённый вопрос "На что жалуетесь? Куча вопросов, которые, казалось бы, не связаны с головной болью, с которой пациент пришел, но которые каждый врач обязательно задаст.

Ролевое поведение врача.

Но при отсутствии согласия лизингополучателя лизинговая компания не имеет права изъять имущество самостоятельно. Ей придется сначала обратиться в суд и получить соответствующее решение. Нередко лизинговые компании включают в договор условия о том, что они могут самостоятельно изымать предметы лизинга при нарушении графика платежей или по другим причинам. Но эти пункты противоречат действующему законодательству, и лизингополучатель может смело не отдавать лизинговое имущество, пока нет соответствующего решения суда.

10 принципов общения врача с пациентом

В этой графе даются ссылки на пояснения, раскрывающие информацию о данных, отражённых по соответствующей статье баланса (отчёта о прибылях и убытках). Пояснениями (приложениями) к бухгалтерскому балансу и отчёту о финансовых результатах являются упомянутые выше отчёт об изменениях капитала, отчёт о движении денежных средств, иные приложения к бухгалтерскому балансу и отчёту о прибылях и убытках. Поэтому представлять годовую бухгалтерскую отчётность за 2013 год им не требуется. Первым отчётным годом для них будет 2014 год, причём отчётность за этот год будет охватывать период с даты регистрации по 31 декабря 2014 года. Организации же, зарегистрированные в 2013 году в период с января по сентябрь включительно, годовую отчётность за этот год представляют на общих основаниях.

Также ребёнок, когда вырастет, сможет повторно обратиться к государству за аналогичной услугой, совершенно бесплатно. На имя маленького гражданина можно приватизировать жильё.

6 непростых коммуникативных ситуаций между врачом и пациентом

Скажите, пожалуйста, а надо будет платить налог с продажи если приватизирована она в 1993 году, а зарегистрировано право собственности только. Без регистрации вы ее не продадите. Пакет документов описан в статье, еще раз прочтите. Какие документы надо предоставить в МФЦ для дальнейшей регистрации прав собственности на приватизированную квартиру в 1993 году. И надо ли обязательно регистрировать если мы собираемся ее продать. Постановка на кадастровый учет - бесплатно, регистрация права собственности и внесение об этом записи в ЕГРН - 2000 р на квартиру. При подтверждении в ЕГРН кадастрогово номера нужно платить госпошлину. Ваша квартира приватизирована безвозмездно ( бесплатно), значит она не является совместно нажитым имуществом.

Если подобная информация недоступна, стоит задуматься о целесообразности сделки с таким эмитентом. Облигации FTD (First to Defolt). Это готовый продукт брокера, банка или управляющей компании. Продукт привязан к облигациям заранее известных компаний. Выпускается на период от 2 до 4 лет.

В статье на примерах из юридической практики рассказали случаи, когда пациентам-экстремистам удается сыграть на ошибках медработников и отсудить у клиник компенсацию. Разъяснения: как юрист медорганизации поможет снизить число жалоб пациентовскачать / открыть >>. Эксперт-юрист разъяснила, какие действия врача помогут защититься от агрессивных пациентов и необоснованных претензий, сберегут нервы и деньги, как в медучреждении организовать общение с пациентами, чтобы не допустить промахов. 5 распространенных ошибок: Ошибка 1. Извинение. Ошибка 2. Подпись. Ошибка 3. ИДС. Ошибка 4. Платные ус.

Тем не менее, если нарушение по суммам и срокам допущено, то пеней ему, к сожалению, не избежать. Для данного налога, как правило, открывают субсчет 68-02. Пени при этом целесообразно будет выделить также на отдельный субсчет либо же отразить их с отдельной аналитикой, чтобы отделить их от основной суммы налога, а также от возможных штрафов.

В сравнении с прошлым годом собственный капитал увеличен на 11174 тыс. Основным источником пополнения собственного капитала является нераспределенная прибыль, которая в отчетном году составила 54265 тыс. В составе приложений коммерческие организации предоставляют: отчет об изменениях капитала, отчет о движении денежных средств, пояснения к бухгалтерскому балансу и отчету о финансовых результатах. Кроме того, коммерческие организации могут составлять пояснительную записку, в которой может быть приведена оценка деловой активности организации, критериями которой являются, широта рынков сбыта продукции, включая наличие поставок на экспорт, репутация организации; степень выполнения плана, обеспечение заданных темпов роста; уровень эффективности использования ресурсов организации и др.

С ним Станислав и Людмила выиграли конкурс шоу-программ в 1988 г. С 1971 по 1991 гг.

Можем ли мы единовременно признать убыток от продажи лизинга в налоговом учете. Если выкупленный автомобиль вы учли в налоговом учете как основное средство, то сложилась следующая ситуация. Вы приобрели ОС, определили его первоначальную стоимость как сумму затрат на выкуп автомобиля лизинга. Затем вы продаете это ОС независимо от того, начислили вы по нему проводку хотя бы раз или .

В затраты на переработку включаются все затраты, непосредственно относящиеся к процессу производства, то есть:Согласно МСФО IAS Запасы, прочие затраты включаются в себестоимость запасов лишь в той степени, в которой они признаны прямыми и необходимыми для создания запасов. Общий принцип состоит в том, что затраты по займам на создание запасов, создание которых по необходимости занимает значительное время, должны быть включены в состав этих запасов. В текущем году эта компания понесла следующие расходы:Решение.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Автоном

    Дискуссии - это всегда хорошо, но не стоит забывать о том, что не всякому мнению можно верить. Часто в очень серйозных и сложных темах комментарии вставляют дети, иногда это заводит в тупик. Спору нет, бывает, что теже школьники могут дать дельный совет. Но это скорее исключение, чем правило. Поэтому я вообще стал относится к интернет-сообществам с некоторой предвзятостью. Интернет слишком доступен сейчас.

  2. Трофим

    Занимательная и интересная статья у вас. В отличие от большинства других похожих минимум воды!

  3. Раиса

    Мне очень понравился!

  4. Будимир

    Браво, великолепная мысль

  5. Алевтина

    Я могу много говорить по этому вопросу.

  6. Ксения

    Замечательно, это ценная фраза