+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 654Санкт-Петербург и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если нет гарантийного срока

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Если нет гарантийного срока

Талон на гарантию необходим для удобного отслеживания гарантийного срока на товар. Гарантийный срок - это период времени, в который потребитель может обратиться с претензиями о качестве товара к исполнителю. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Такие сроки могут назначаться как производителем, так и продавцом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мы продолжаем публиковать наиболее часто задаваемые сотрудникам Общественной приемной Управления вопросы и ответы на них со ссылками на действующие нормативно-правовые акты. При покупке обуви на рынке, продавец отказалась предоставить мне на товар гарантийный срок, пояснив, что она не обязана его устанавливать.

Что делать, если производителем не установлен гарантийный срок на товар

Понятие гарантийного срока Кто устанавливает гарантийный срок на товар С какого момента исчисляется гарантийный срок товара Гарантийный срок на сезонный товар Товар без гарантийного срока Истек гарантийный срок товара Гарантия на комплектующие и составные части товара Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара Срок годности. Срок службы товара и гарантийной срок. В этой статье мы подробно расскажем о понятии и особенностях гарантийного срока, устанавливаемого на товар.

Гарантийный срок — это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру требования относительно качества товара о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.

Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности.

Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара. К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года. Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.

Статьей ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара , выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, то есть по не зависящим от продавца или изготовителя причинам. Мы говорим о тех случаях, когда вещь выходит из строя полностью или частично при надлежащей и правильной эксплуатации.

Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар может быть установлен:. Как видим, в первую очередь правом установления гарантии на товар наделен изготовитель, продавец же приобретает такое право только в случае отсутствия заводской гарантии.

Таким образом, закон исключает возможность установления на один и тот же товар двух гарантий. О том, в каких случаях требования относительно ненадлежащего качества товара предъявляются изготовителю, продавцу или импортеру, и в каких случаях потребителю предоставлена альтернатива, читайте в статье возврат некачественного товара.

Порядок исчисления гарантийных сроков изложен в статье 19 Закона о защите прав потребителей. При покупке сезонного товара, то есть товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки.

Если товар куплен по образцам, либо приобретён удаленно и получен почтой, или доставлен курьером, то срок гарантии следует исчислять именно с момента получения данного товара покупателем. Если же товар приобретен после наступления начала сезона, для которого он предназначен, то гарантия на него начинает течь с момента покупки или доставки. Итак, для сезонных товаров гарантийный срок начинается:.

Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде. Полагаем, что сюда же можно отнести, к примеру, горные лыжи и другой зимний спортивный инвентарь, использование которого в нашей стране возможно только в зимний сезон. В любом случае, для определения сезонности товара следует исходить из назначения товара, из информации о нем, учитывать его характеристики и правила эксплуатации в целом.

В каждом субъекте устанавливаются свои даты начала сезонов, что объясняется разными климатическим условиями в разных концах страны, и определяются они местным законодательством каждого субъекта Российской Федерации. Консультация юриста по правам потребителей. Напомним, что потребитель может осуществить возврат товара в течение гарантийного срока.

Однако, установление гарантийного срока на товар — это не обязанность изготовителя или продавца , а их право. Не стоит удивляться, если купив какую-то вещь вы обнаружили отсутствие гарантийного срока. Это не значит, что при обнаружении недостатка такой товар невозможно вернуть. Установленные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования относительно качества товара, на который не установлен гарантийный срок можно предъявить, если :.

Следовательно, в интересах потребителя заявить о недостатке сразу после его обнаружения, это позволит наиболее точно установить характер дефекта. Определить разумность срока выявления недостатка, если спор не будет решен в досудебном порядке, может суд, исходя из особенностей и характеристик товара, а также из сроков, устанавливаемых обычно на аналогичные товары.

Истечение гарантийного срока товара не всегда исключает возможность его возврата или обмена в случае обнаружения в нем недостатков за пределами гарантийного срока. Согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю претензию относительно качества товара если:. Приведем пример: гарантия на телефон — 1 год, в первый год производился гарантийный ремонт, но в течение второго года эксплуатации в телефоне вновь проявился дефект.

В таком случае, несмотря на истечение срока гарантии потребитель вправе будет предъявить продавцу претензию о возврате, замене или ремонте телефона, только при условии, что потребитель предоставит доказательство того, что выявленный дефект носит скрытый производственный характер, то есть возник до передачи ему, либо по причинам, которые возникли до продажи товара.

Таким доказательством будет служит независимое экспертное заключение, подтверждающее данный факт. Экспертиза проводится за счет потребителя, и если она подтвердит производственный характер дефекта, можно предъявить продавцу изготовителю одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, приложив к претензии экспертное заключение, при этом можно требовать возмещения расходов на экспертизу. Условия, сроки и порядок осуществления дополнительного обязательства изготовитель устанавливает сам.

Если дополнительные обязательства изготовителя или продавца имеют место, но между сторонами возник спор относительно характера недостатка, нужно принимать во внимание следующие нюансы распределения бремени доказывания характера выявленного недостатка:. Изготовитель может устанавливать гарантийный срок отдельно на комплектующие или составные части основного товара пункт 3 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.

Исчисление срока гарантии на них происходит в общем порядке. Следовательно, возврат или обмен комплектующих частей товара возможен независимо от качества основного товара. Существуют следующие особенности гарантийного срока на комплектующие и составные части основного товара:. Юрист по правам потребителей. Приобретая товар продовольственный или непродовольственный, большинство покупателей всегда проверяют срок годности или срок службы товара.

Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара в период срока службы товара:. Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Гарантийный срок товара Содержание: Понятие гарантийного срока Кто устанавливает гарантийный срок на товар С какого момента исчисляется гарантийный срок товара Гарантийный срок на сезонный товар Товар без гарантийного срока Истек гарантийный срок товара Гарантия на комплектующие и составные части товара Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара Срок годности.

Срок службы товара и гарантийной срок В этой статье мы подробно расскажем о понятии и особенностях гарантийного срока, устанавливаемого на товар. Понятие гарантийного срока товара Гарантийный срок — это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру требования относительно качества товара о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.

С какого момента исчисляется гарантийный срок товара Порядок исчисления гарантийных сроков изложен в статье 19 Закона о защите прав потребителей. Гарантийный срок на товар начинает течь : Если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю.

Гарантийный срок на сезонный товар При покупке сезонного товара, то есть товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки. Итак, для сезонных товаров гарантийный срок начинается: По общему правилу — с наступлением соответствующего сезона При покупке товара после наступления соответствующего сезона — с момента передачи товара При покупке товара дистанционным способом почтой или по образцам — с момента наступления соответствующего сезона При покупке товара дистанционным способом почтой или по образцам после наступления соответствующего сезона — с момента доставки товара Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде.

Истек гарантийный срок товара Истечение гарантийного срока товара не всегда исключает возможность его возврата или обмена в случае обнаружения в нем недостатков за пределами гарантийного срока.

Согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю претензию относительно качества товара если: Гарантийный срок на товар составляет менее 2 двух лет Недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 двух лет Потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара продавцом, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара в случае возникновения спора о характере дефекта Приведем пример: гарантия на телефон — 1 год, в первый год производился гарантийный ремонт, но в течение второго года эксплуатации в телефоне вновь проявился дефект.

Если дополнительные обязательства изготовителя или продавца имеют место, но между сторонами возник спор относительно характера недостатка, нужно принимать во внимание следующие нюансы распределения бремени доказывания характера выявленного недостатка: Если недостатки товара обнаружены в период действия дополнительного обязательства изготовителя или продавца, бремя доказывания характера дефекта лежит на изготовителе или продавце. Если по истечении дополнительной гарантии, но в пределах двух лет после передачи товара потребителю, то обязанность доказывания возникновения недостатков товара до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, ложится на самого потребителя.

Гарантия на комплектующие изделия и составные части товара Изготовитель может устанавливать гарантийный срок отдельно на комплектующие или составные части основного товара пункт 3 статьи 19 Закона о защите прав потребителей. Существуют следующие особенности гарантийного срока на комплектующие и составные части основного товара: Если гарантийный срок на комплектующее изделие или составную часть установлен меньшей продолжительностью, чем на основной товар — претензию относительно качества такого изделия или части товара потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока на основной товар.

Если гарантия на комплектующее изделие или составную часть товара больше гарантии на основной товар — требование относительно качества товара потребитель может предъявить при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара Гарантийный срок товара продлевается на период гарантийного ремонта пункт 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей При замене товара гарантийный срок течет заново, то есть с момента замены пункт 2 статьи 21 Закона о защите прав потребителей При замене комплектующего изделия или составной части товара, гарантия на новое изделие или составную часть течет заново, то есть с момента выдачи товара с ремонта пункт 4 статьи 20 Закона о защите прав потребителей Гарантийный срок исчисляется единицами времени: годами, месяцами, днями; и иными единицами измерения, в зависимости от функций и назначения товара: километрами, метрами и др.

Гарантия производителя, как правило, прописывается в технической документации на товар. Срок службы товара и гарантийный срок Приобретая товар продовольственный или непродовольственный, большинство покупателей всегда проверяют срок годности или срок службы товара.

При отсутствии срока годности, или по истечении этого срока такие товары запрещены к продаже, поскольку могут представлять серьезную опасность для жизни и здоровья потребителя. Потребитель вправе предъявить претензию продавцу изготовителю в течение срока годности товара Каковы особенности срока службы товара: Срок службы устанавливается изготовителем на товары длительного использования, по желанию. В течение срока службы изготовитель обязуется обеспечить пригодность товара для использования по назначению, то есть товар должен служить, сохраняя заявленные изготовителем качества, и в случае возникновения существенных недостафтков в товаре изготовитель должен нести за них ответственность, предусмотренную законом.

На товары длительного пользования и их комплектующие, которые после определенного периода могут стать опасными для жизни и здоровья потребителя, а также для окружающей среды, или причинить вред имуществу потребителя, изготовитель обязан установить срок службы, чтобы могли быть соблюдены требования к безопасности товара, то есть потребитель обязательно должен быть проинформирован, в течение какого периода времени такой товар безопасен к использованию.

Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара в период срока службы товара: Если в течение срока службы товара, хотя и по истечении двух лет после передачи товара потребителю или в течение 10 лет, если срок службы не установлен , в нем обнаружен существенный недостаток, потребитель вправе предъявить изготовителю или уполномоченной организации, импортеру требование о бесплатном ремонте. Единственное условие для предъявления вышеуказанного требования — потребитель должен доказать, что существенный дефект возник до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого, то есть производственный или скрытый характер недостатка.

Изготовитель обязан удовлетворить требование о безвозмездном устранении существенного недостатка товара в течение 20 двадцати дней со дня предъявления претензии. В случае неудовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатка в дневный срок, потребитель вправе требовать замены или возврата товара, или предъявить иные требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Если проведенная экспертиза товара установит, что выявленный в течение срока службы или в течение 10 лет при отсутствии срока службы товара дефект является неустранимым, потребитель вправе сразу же потребовать у изготовителя или импортера произвести обмен или возврат такого товара пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей , минуя стадию бесплатного устранения недостатка товара.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Возможен ли отказ в гарантийном ремонте, если нет гарантийного талона?

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Купить систему Заказать демоверсию. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Как сделать возврат товара без гарантийного срока?

У меня вопрос: в магазине DNS приобрел пылесос, который вышел из строя примерно через пол года. В сервисном центре магазина спросили гарантийный паспорт или талон - не помню. Я объяснил что его не было, на что мне сотрудник сервисного центра намекнул как бы, что если они его отправят производителю, то существует вероятность того, что они откажутся его ремонтировать без гарантийника и вернут в таком же состоянии. Что я могу сделать? Ведь дома перерыл все - гарантийного нет, а срок истекает менее чем через 2 месяца.

Не многие знают, что товар можно вернуть в магазин, не имея при этом чека. А это можно сделать, и об этом мы поговорим далее. Согласно уже упомянутого выше закона, потребитель имеет право вернуть товар покупателю, если он не подходит ему, а также обменять товар соответствующий его требованиями, в том числе и новый. Чтобы ответить на такой вопрос нужно разобраться в свойствах продукта и характере недостатков.

Понятие гарантийного срока Кто устанавливает гарантийный срок на товар С какого момента исчисляется гарантийный срок товара Гарантийный срок на сезонный товар Товар без гарантийного срока Истек гарантийный срок товара Гарантия на комплектующие и составные части товара Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара Срок годности.

Чтобы не платить штрафы за нарушение закона, работодателю необходимо знать нормы, действующие в 2019 году. В настоящее время существуют и частные клиники, которые предоставляют скидку при наличии документа из органов социальной защиты населения.

Возможен ли ремонт без гарантийного талона: что говорит закон?

Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей. Содержание1 Причины возврата2 Порядок возврата товара, документы3 Возврат денег4 Возврат товаров, заказанных на сайте4. Он зависит от множества факторов. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов: Обратиться за консультацией через форму. Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.

Ссылаясь на сложность технического товара, предлагает забрать его на срок до 10 дней для контроля качества. Родители остаются без ТВ, отец инвалид не выходит из дома единственная связь с внешним миром через ТВ ему не доступна.

Гарантийный срок товара 2020

Данный расчет является приблизительным, более точную сумму можно получить, обратившись к менеджеру банка или начисляя проценты ежемесячно вручную в зависимости от фактического остатка долга. При частично-досрочном возврате кредитор предлагает заемщику два варианта пересмотра графика: с уменьшением ежемесячного взноса или уменьшением срока кредитования. Пересчет графика осуществляется с учетом досрочного погашения, но без учета ранее выплаченных процентов по кредиту. Чтобы определить их величину следует помесячно производить начисление процентов в соответствии с досрочными взносами, остатком задолженности. Расчет получится сложным, сумма выгоды будет не большая, поэтому шанс вернуть деньги ниже, чем при полном досрочном погашении кредита. При досрочном возврате кредита заемщик пишет соответствующее заявление в банк.

Как показано в образце, соответствующее решение отмечают в заявлении при приватизации квартиры. Добровольное заверение документа удостоверяет ответственный сотрудник администрации. Специалист поможет заполнить стандартный бланк.

Таким образом, устанавливать гарантийный срок или нет – это право продавца, а не его обязанность. Однако, в силу ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные действующим законодательством, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Основные нормативные документы, регулирующие ведение бухгалтерского учета. Понятие финансовой отчетности и ее международные стандарты. Активы, собственный капитал и обязательства.

Инвалиды и семьи, имеющие ребенка-инвалида, вставшие на жилищный учет до 1. Безвозмездная субсидия может быть использована гражданами по их выбору: на приобретение жилого помещения (жилого дома, квартиры) на территории Санкт-Петербурга или Ленинградской области; на приобретение комнаты в коммунальной квартире на территории Санкт-Петербурга или Ленинградской области, приобретаемой в дополнение к занимаемым жилым помещениям (комнатам) в данной квартире, если в результате квартира становится отдельной.

Изделия швейные и трикотажные бельевые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Если заключен договор купли продажи, в разумный срок отказаться от его исполнения. Какаой это разумный срок. Купил охлаждающее устройство, установил, при этом была использована (изрезана для нужной формы) термопрокладка, но при установке я обнаружил, что не хватает мощности для его работы.

Поэтому, если вы человек занятой или вам просто дорог душевный покой, лучше обратиться за помощью к профессионалам. Истории из жизни Осуществить приватизацию квартиры в Москве можно с помощью МФЦ, работающего в нашем районе. Но нас пугала перспектива бегать по инстанциям, которые выдают необходимые документы.

Дело в том, что приказом Минфина России от 07. Этим же приказом утверждены в изменения в Порядке заполнения КУДИР, как касающиеся заполнения этого раздела, так и содержащие технические правки. Чистый бланк книги доходов и расходов 2018 года можно в удобном формате бесплатно скачать на любом бухгалтерском сайте или воспользоваться доступной справочно-правовой системой.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. conthenhand

    Какая симпатичная мысль

  2. Спиридон

    Извините за то, что вмешиваюсь… Я разбираюсь в этом вопросе. Давайте обсудим.

  3. liosidocsstic

    По-моему это не логично

  4. Гремислав

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить.